“麦市街中心市场路边有违规占道经营。”5月23日，福建省漳浦县“数字城管”指挥中心通过监控视频捕捉到影响市容秩序的违规现象，指挥中心视频监控员将摄像头抓拍截图传至城管执法工作群，监督员使用“城管通”将事件处理结果反馈至监督指挥中心，指挥中心收到反馈案件进行结案处理。
据悉，漳浦县“数字城管”是结合数字地图、网格管理、事件分类服务等多项技术功能的城市管理指挥系统，该系统以城市监管员和市民服务热线为信息收集渠道，通过多部门信息共享、协同工作，构建起精确、敏捷、高效、全时段、全方位的公共服务监督处置新机制。
漳浦县“数字城管”指挥中心主任林素妹说：“将县城区进行网格化管理，漳浦县城主城区10多平方公里，共分为25个网格。通过划分网格责任区，实现网格管理责任制，每个网格设置一至多名监督员负责，对漳浦县执法车辆、环卫车辆、工地、户外广告、门前三包等进行统一管理，以便分类收集信息，第一时间实行管理处置。”
在漳浦县“数字城管”指挥大厅的LED监控屏幕上，县城各个单元网格实时现状、事件详细实景图像等集中展示着，数据不断更新中。大厅里，城管监督员忙着收集数据，报送、处理相关案件。
林素妹介绍，数字城管可以通过全民互动的形式进行参与，通过手持终端进行呈现。漳浦市民可在第一时间、第一现场，通过智慧门户“i漳浦”App上的随手拍功能，将发现的问题直接反馈到数字城管系统，能够随时查看处置过程和结果，不仅有效地保障群众的知情权、参与权、监督权，还可以激励市民自发参与到文明县城创建工作中来。
5月份以来，漳浦县“数字城管”指挥中心共采集、处理各类城市管理案件，主要涵盖街面秩序、施工管理、市容环境、宣传广告等4大类，为领导层决策提供可靠的依据，为部门问题处置提供了翔实的一手资料，有效助力省级文明县城创建工作。（记者黄长秋通讯员柯智勇陈博扬）